报修入口（H5）
用于终端客户/代理商扫码报修，自动生成工单。
打开报修入口
入口地址：`/static/h5-report.html`
角色工作台
代理商绩效指标
快捷入口
一键初始化
用于快速生成演示数据（代理商/客户/设备/工单/审批）。
基础资料-代理商
基础资料-客户
基础资料-设备
业务操作区
待审批-配件-
待审批-投诉-
待审批-授权-
快速建单
经营报表
今日新增-
处理中-
已关闭-
超时工单-
经营指标面板
工单列表
工单详情编辑
当前工单ID：-
关闭确认
请先选择关闭方式，然后点击“确认关闭工单”。
保修判定
维修服务单
确认故障后勾选，便于统计
尽量描述根因（环境/操作/硬件/软件）
记录维修步骤或处理方式
如有更换配件请填名称/编号/SN
测试结果为必填，用于闭环校验
配件申请与审批
投诉管理
授权管理
RMA / DOA / 换机
工单流程分步
点击工单后会自动显示当前环节。
工单闭环检查表
提示缺失项，避免漏填。
审计日志（最近20条）
知识库推荐
批量导入
支持 CSV 导入：代理商/客户/设备/工单。
模板文件在 `xinnai-crm/templates/` 目录。
回访提醒
立即运行提醒任务（标记到期回访）。
退货/退款流程
仅管理员可执行